Ответ на пост «Ушли с собеседования?»
Как надоели вы со своими KPI и HR. Почему бережливое производство, а не рацианолизаторство, KPI, а не КТУ, и HR, а не кадровик? И так далее и тому подобное, список продолжать можно долго
Ответ на пост «НР - лицо компании? Или грымза с манией величия?»
А что за бред про стресс-интервью? Вас чего, в космонавты отбирают? Предполагается работа в экстремальных условиях?
Нет, серьёзно, я командир вертолёта. Звоню в компанию: "Командиры нужны" - ""Приезжай". Приехал: "Документы привёз?" Кладу на стол лётную книжку, лётное дело, их не глядя убирают в сейф: "Иди в отдел кадров, там уже ждут". Всё, никаких собеседований, никаких стресс-интервью. Так это командир вертолёта, а вас там, не иначе, собираются в космос отправлять на подводной лодке.
Как устраиваюсь в автосалон (часть 3)
Что ж, дамы и господа, продолжаем вести репортаж по трудоустройству в автосалон Санкт-Петербурга. На мое удивление после предыдущего интервью меня вызвали на дополнительное повторное интервью. В честь чего, думаю я такое внимание к моей персоне. Нус раз позвали надо идти смотреть-говорить.
И так, я подъезжаю на локацию, там все тот же РОП, новый HR и какой то взрослый мужчина в возрасте 45-50 лет. Проходим в переговорную, усаживаемся поудобнее, и начинаем наши переговоры по устройству меня на должность МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ АВТО С ПРОБЕГОМ! Друзья!
РОП в один голос с HR говорит мне что меня вызвали на дополнительное интервью из за дополнительных вопросов ко мне.
Я думаю «ну ладно, может быть действительно что то интересное спросят»
Первый вопрос меня удивил
Р- почему ты хочешь работать в нашей компании?
Я- я же уже отвечал на данный вопрос два раза, если вы мне будете задавать те же вопросы которые мне уже задавали думаю наше интервью закончится намного раньше.
Р- но все же?
Я- я из за прошлого места работы достаточно хорошо ознакомился со всеми автосалонами нашего города, и видел отношение сотрудников к клиентам, не смотря на то приходил я как клиент или как Подборщик. Так же хочу попробовать себя в этом направлении так как я всю жизнь провожу с автомобилями и ни разу не работал МП в автосалоне. Еще интересна ваша систематизация, несмотря на то что у вас достаточно большой холдинг и большой оборот, если мне не изменяет память наполненность ваших салонов составляет больше млрд рублей. Мне очень интересно как и что у вас тут все работает. Я достаточно развернуто ответил на ваш вопрос?
Р-да, вполне.
Мужик который там сидел, достаточно серьезно напрягся, я не понял почему. У меня появилось подозрение что это непосредственно директор сие бизнеса.
Р- какую должность ты занимал на предыдущем месте работы?
Я- так же уже отвечал на этот вопрос, руководящую!
Р- как ты думаешь какие у тебя могут быть плюсы на этой работе ?
Я- я работал с обратной стороны салона с клиентами, знаю чего они боятся и на что надо сделать акцент что бы они купили автомобиль, думаю у ваших сотрудников нет такого опыта.
Р- угу, и чего же они боятся?
Я- а это уже проф. секрет, как бы это замысловато не звучало. У клиентов должны быть страхи перед покупкой авто.
Р- зачем?
Я- на самом деле, я думал вы меня позовете на интервью по работе, а не по консультации вашего салона в ваших проблемах, давайте будем более профессиональны и будем говорить исключительно по вакансии.
Мужик ухмыльнулся. А РОП под напрягся.
Р- знаешь я работаю в этой сфере 17 лет, я видел и собеседовал ни одну сотню претендентов. Все разные, без условно, но ни у кого не было такого спокойствия и такого хладнокровия, всем нужна была работа, все хотели сюда устроится. А в тебе я этого не наблюдаю и думаю коллеги со мной согласятся.
Коллеги- да, да, да.
Я- знаете, во первых мы с вами не переходили на ты, даже при том условии что я сейчас нахожусь в вашем автосалоне, и вы меня возможно рассматриваете как кандидата. Я упустил ваш первый вопрос когда вы обратились ко мне на ТЫ, и не акцентировал на этом внимание, возможно потому что вы делали это по привычке «что у них все на ты, так написано в объявлении» но если отвечать на ваш вопрос, который так же вы именно вы задавали мне в предыдущий раз, я вам на него ответил что у меня есть профессиональный скилл не показывать эмоции в рабочих моментах, я действительно хочу работать, по какой причине ? Хочу заработать деньги. Деньги всегда и у всех являются главным мотиватором. Только если вы не фанатик или не предприниматель который занимается своим делом.
Мужик- а что ты вообще знаешь о продажах автомобилей, с чего ты решил что сможешь продавать? Ведь перекупство не равно продажа в автосалоне.
Я- а вы простите кто? Я даже не знаю как вас зовут.
Мужик- извиняюсь, меня зовут Олег, я генеральный директор этой организации.
Все напряглись.
Я- приятно познакомиться Олег. Продажа авто в салоне легче чем перекупство, потому что у вас есть постоянный поток «теплых» клиентов, которым надо просто дать то чего они хотят. Тем более у вас есть возможность кредитования а это хороший плюс для продаж. Но и опять же я работал непосредственно с вашими клиентами которые приходили в ваш салон и говорили мне что им нравится что нет.
HR- как вы думаете сколько вы сможете проработать в нашей компании?
Я- довольно странный вопрос, потому что пока я даже не особо понимаю условия работы.
HR- какое количество времени готовы проводить на работе?
Я- чем меньше тем лучше:)
Все ухмыльнулись.
HR-задала еще пару вопросов, мы обменялись ответами.
Я через небольшое количество вопросов приостановил интервью словами.
Господа, давайте теперь так сказать поговорим на чистоту. Какая причина того что вы вызвали меня на повторный диалог, если задаете те же самые вопросы. Если вам не требуются новые сотрудники, я тогда не понимаю смысла нашего с вами разговора. Если это что то вроде стресс интервью, то плохая задумка, потому что тем самым вы отпугиваете кандидатов от своих вакансий. Сами вопросы у вас достаточно шаблонные, на которые я уже давал ответ.
Р- нам просто интересно что же ты из себя представляешь.
Я- безработного человека, который просто хочет заработать деньги.
Р- у тебя есть доп доход?
Я- нет
Р- а подушка безопасности?
Я- только если в машине.
Р-какое количество сотрудников ты знаешь в нашем салоне?
Я- думаю человека 4-5
Р-хорошо, ладно я предлагаю закончить.
Я- да давайте.
Мы вышли, а я так и не понял на кой они меня позвали еще раз на собес.
Работать в этой компании хочется все меньше и меньше. Но интересно возьмут меня и сколько там можно заработать.
А вообще складывается ощущение что я как будто устраиваюсь в банк по печатанию денег.
А и да, я должен это написать что бы перестраховаться:
«Все имена и ситуации выдуманные, любые совпадения случайны»
Ответ на пост «Как я использовал человека...»
Как человек, проведший за 15 лет 200+ собесов (только я не из HR, а собеседовал к себе в команду) скажу, что один из самых мудацких паттернов поведения соискателей - это когда человек рассказывает, как ему хреново на старом месте, как он будет рад сменить все это надоевшее на вот это вот новое и прекрасное, и начальник старый мудак и коллеги рептилоиды и офис у чорта на рогах; соглашается, получает офер (и даже пишет, что принимает, юридически впрочем это ничего не значит), а через несколько дней пишет, типа, ой, мне тут бабла навалили, я остаюсь на старом месте.
Подобные граждане выходят на рынок исключительно для того, чтобы получить офер (ну или сказать, что получили ;) и идти с ним шантажировать текущее руководство.
Ну и да, эти граждане более не приглашаются на собес, если спустя время снова появляются на hh или всяких линкединах.
Что спросить на собеседовании?
Меня тут вдохновили на серию постов о поиске работы.
Первый тут
Дисклеймер: я не настаиваю на своей позиции, а лишь рассуждаю из прошлого опыта.
Сегодня поговорим о том, что стоит спросить на собеседовании.
Зачем вам это?
1. Потому что если вы пришли работать не туда, куда хотели, вы несёте риск больше, чем компания.
2. Потому что поиск работы - это стресс, и можно забыть спросить важное.
3. Чтобы сэкономить ваше время.
I. Что спросить на телефонном интервью.
Вот вас пригласили либо вы откликнулись сами, и вам звонит HR.
Первое детальное общение должно пройти по телефону. В первом посте рассказываю, почему так.
Что спросить? Всё, что является отсекающими факторами лично для вас. То есть то, из-за чего вы 100% не согласитесь работать в этой компании.
Например:
- график: время работы, переработки и порядок их оплаты.
- заработная плата: как формируется (оклад, премии), от чего зависит премия?
- оформление официальное с первого дня? Вся з/п указана в договоре?
- задачи: какие обязанности, даже если они были подробно описаны в вакансии.
- другие значимые лично для вас вещи.
Если вы главный бухгалтер, вам может быть важно количество юр.лиц.
Если вы токарь вам может быть важно, сколько лет станкам.
Если вы руководитель, вам может быть важно количество сотрудников в отделе.
Вам может быть важна удалённость работы от дома.
И прочее.
II. Что спросить на личной встрече.
Не важно, с кем проходит встреча, с HR или с руководителем. Задавайте все интересующие вас вопросы.
Если HR не знает ответ, он должен записать вопрос и вернуться к вам с инфо, либо обозначить, кто и когда вам сможет на эти вопросы ответить.
Например, вы менеджер по продажам, и спрашиваете, какие будут показатели KPI (о, как-нибудь расскажу, почему не верю в KPI, кстати). Так вот HR может не знать плановых цифр, ок. Но HR должен знать, какие конкретно показатели будут, например, план по продаже конкретного товара.
К вопросам из первого пункта добавляются:
- график: всегда ли сотрудники уходят вовремя, если нет, то почему и что компания с этим планирует делать. Как планируются отпуска, можно ли взять отпуск летом, можно ли сдвинуть, если изменились планы?
- зарплата: от чего зависят премии; как часто пересматривается (или хотя бы индексируется) з/п. Если з/п состоит из оклада и премии, то сколько в среднем получают сотрудники отдела на регулярной основе.
Пример: мой друг искал работу в продажах, но встречал вакансии с з/п "до 350к", что обычно является зарплатой, которую однажды просто повезло кому-то получить. Моя рекомендация задавать вопрос так: сколько в среднем получаются новые сотрудники? какая зарплата в среднем через 2-3 месяца работы? А какой процент сотрудников регулярно получает зарплату 120к и выше? (он искал именно этот уровень)
И вот если больше 120к получают 20% мегаэффективных, то вероятность всего лишь 1 к 5, что он тоже будет столько зарабатывать.
- условия работы: попросите показать рабочее место; спросите, о дресс-коде; что выдаётся для работы.
Если вам выдают технику (например, ноут), то какую, а что должно быть своё?
Если вы производственник, то в наличии ли все средства защиты? Как часто меняются?
- все важные лично для вас моменты.
III. Что ещё?
В зависимости от должности и компании, у вас может быть от 1 до 10 этапов собеседований. Важно, чтобы после собеседования с руководителем у вас не осталось вопросов; вам должны дать максимально полную информацию. Если не уверены, задайте ещё один, потому что не только вас выбирают, но и вы выбираете.
Что ещё можно спросить:
1. может ли у вас сотрудник получать больше руководителя (очень актуально там, где зарплата сильно завязана на премию).
2. почему открыта вакансия? Если расширение, то в связи с чем? (вдруг окажется, что это временное увеличение штата, а вам нужна постоянная работа)
Если уволился предыдущий, то почему? (обращаем внимание не только на ответ, но и на то, как об этом говорят, не негативят ли к уволенному)
3. как долго открыта вакансия? Например, открыта полгода. Почему?
4. можно попросить познакомиться с коллегами до трудоустройства, если вам важно увидеть коллектив или у вас есть сомнения.
5. как давно работает руководитель? Сколько сотрудников в отделе, и как долго работают они? (например, если есть два давних сотрудника, а остальные 10 работают по 3 месяца, то почему так?)
6. как давно и почему вы сами работаете в этой компании? Хороший вопрос и к HR, и к руководителю. Смотрим больше не на сам ответ, а на две вещи: с какими эмоциями вам отвечают? нет ли негатива в ответ? Типа, "на собеседовании я задаю вопросы".
7. в течение какого времени вы дадите обратную связь и в каком формате?
Профакапить срок ответа - это одно. А если перед вами даже не извинились, что позвонили позже, чем обещали, то это не очень.
8. для смелых. Можно спросить, какие задачи лично для вас выполняет руководитель? Если он только "контролирует работу" или "ставит задачи", то пользы мало. Например, лично мне нужно, чтобы руководитель регулярно пересматривал мою зарплату, подсказывал, что я могу сделать для повышения, и помогал в трудных задачах.
9. по каким критериям компания поймёт, что испытательный срок пройден? Есть ли план ввода в должность и план обучения?
Важно: испытательный срок нужен для обеих сторон. В нормальных компаниях это никакое не "время для проверки", а время для адаптации/обучения. То есть компания должна приложить усилия, чтобы вы скорее стали эффективны.
10. можно уточнить, что обозначают те или иные требования. Например, в требованиях указана коммуникабельность (чтоб её, ну ладно). В чём она должна выражаться? Что от вас ждут?
Дополнение.
HR или руководитель может задать вам вопрос, который вы посчитаете некорректным. Вы в праве отказаться отвечать либо спросить, зачем вам задают этот вопрос, и вам должны обосновать его. Если это вызывает раздражение со стороны HR или он не хочет отвечать, то это плохой HR. Либо если та же самая ситуация с руководителем, то это отличный показатель того, что с ним не стоит работать.
Все вопросы, которые задают вам, должны иметь в себе конкретный смысл, а не праздное любопытство.
Если вы не хотите отвечать, женаты ли вы, не отвечайте.
С кандидатами, которые только приехали в город, бывали такие беседы:
- Вы женаты?
- Да.
- Подскажите, а ваша жена не ищет работу? Может, для неё тоже что-то интересное есть.
При этом человек был в праве отказаться отвечать женат ли он, потому что это не относится к его профессиональным качествам
НР - лицо компании? Или грымза с манией величия?
Волна собеседований
Всем здравствуйте. Пока такая песня, надо тоже свой куплетик вкинуть. Было это 5 лет назад, когда я, разочаровавшись в старой профессии, решила искать новое место. Училась заочно в тот момент, поэтому искала место на время. Остановилась на администраторе, потому что на старой работе за одну зп в мою обязанность входила и эта функция. Времени было много, а опыта мало, поэтому ходила везде, где звали. Промолчу про финансовые пирамиды и остальную муть. Запомнился один яркий случай. Есть у нас филиал замечательного Центра Дудновского(название изменено😉),куда меня позвали. Собеседование было в 3 этапа, с 3 разными людьми по полчаса с каждым(уже понимая бессмысленность происходящего, ждала, чем это кончится). Задания "продай ручку", вопросы " кем вы видите себя через 10 лет" и "какое вы животное", "когда в декрет" текли нескончаемой рекой))))
По итогу оказалось, что работа на ресепшене включает в себя всем понятные функции+ продажа книг, дисков и подобной лабуды. По продажам есть план, который если не выполняешь, то теряешь большую часть зп. Улыбнулась и ушла, потом звонили мне раза 3, говорили, что я не понимаю, что теряю.
P. S. В итоге нашла место в частной клинике, с которого не хотела уходить потом. Директор просто лучший, коллектив замечательный, просто понимала, что работа администратором временная.
P. P. S. Чтобы вы понимали разницу, на собеседовании в эту клинику, отдел кадров как узнала, что я недавно вышла замуж, сразу хотела отказать, так как уйду в декрет, а директор сказал, чтобы я не думала об этом и шла в декрет, не думая о работе. А при увольнении, сначала предложил переучиться на медсестру и остаться у них, а после отказа нашёл по своим знакомым мне хорошо оплачиваемое место по новой профессии.